Mis à jour le 19 mars 2026
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur https://inoxology.com.
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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre article, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être non porté et en parfait état
- L'article doit être dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent)
- L'article ne doit pas avoir été personnalisé ou modifié
- Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception
Étape 1 — Contactez-nous par email à contact.inoxology@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Étape 2 — Nous vous confirmons l'adresse de retour par retour de mail sous 48h ouvrées.
Étape 3 — Expédiez le colis de retour à vos frais avec un service de suivi.
Étape 4 — Nous réceptionnons et vérifions le colis.
Étape 5 — Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Le remboursement est intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux si retour total de la commande). Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
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En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, Inoxology prend en charge les frais de retour et procède au remboursement intégral ou au renvoi du produit selon votre préférence. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact.inoxology@gmail.com avec des photos à l'appui.
6. RETOURS INTERNATIONAUX
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Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client. Inoxology ne peut être tenue responsable des frais de douane ou taxes éventuellement appliqués lors du retour. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour tout retour depuis l'étranger.
Ne peuvent pas être retournés :
- Les articles manifestement utilisés ou abîmés par le client
- Les articles retournés hors délai (plus de 30 jours après réception)
